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        就業動態

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        中信銀行客戶服務中心招聘簡章

        中信銀行客戶服務中心(以下簡稱“95558”)依托中信金融平臺,通過自助語音、人工座席、互聯網、短信、郵件、傳真等多種方式,7×24小時為客戶提供業務咨詢、在線交易、外呼營銷及客戶關懷等服務,是中信銀行集中經營客戶的重要平臺。

        歷經八年快速發展,95558已建立成具有千人規模的大型隊伍,業務涵蓋外呼經營、在線交易、業務咨詢、投訴受理、后臺集中操作、全行服務品質管理、客戶經營支持等方面,并且通過CCCS認證成為五星級客服中心,多次榮獲“中國最佳呼叫中心”稱號,多次以零不符合項通過ISO9001:2000質量認證。

        我們是一支熱情洋溢的年輕團隊,我們將帶給中信銀行客戶美好的服務體驗;敢于實現自我突破的伙伴,請把握良機,在95558為您搭建的舞臺上盡情展現自我,激發您的潛能,創造屬于您的時代。


        招聘崗位:呼入服務專員

        崗位職責:

        1、為中信銀行的客戶提供業務咨詢服務以及其他在線交易;

        2、按照工作要求,積極參加培訓和實踐,不斷提高業務水平和服務技巧;

        3、執行各項規章制度,按照流程和業務標準進行操作。

        任職要求:

        1、適應程序性工作內容,可以接受無固定輪班制;

        2、能講標準的普通話,發音標準,吐字清晰;

        3、大專(含)以上學歷,專業不限。

        我們給您提供

        1、富有競爭力的薪酬政策,底薪保障基本生活需要,試用期/培訓期工三個月,2645元/月,轉正后平均月薪4,000元,20%員工月薪超過5,000元,綜合年薪5-7 萬。

        2、補貼類:生日福利、勞保福利、過節費、節日福利、年度體檢、帶薪年假…等健全的福利體系(綜合年度福利5000元以上)。

        3、團隊建設類:團隊活動經費、社團活動經費、每年至少一次出游。

        4、保障類:五險一金,公司設置員工保健室、健身活動室及心理咨詢室。

        5、寬廣發展:每年固定2次職級晉升考核,可逐步拉寬薪酬檔次,達到更高的薪酬標準,崗位職級晉升、內部職位競聘、完善的職業規劃。

        6、提供交通便利、環境舒適的宿舍(4人間)(費用員工自行承擔,每人約500元左右/月)。

        7、員工轉正后的月平均薪酬標準為:4025元起;且績效獎金上不封頂。

        8、未畢業的實習生補貼為:2000元/月(培訓期前3個月);3個月考核通過后至入職6個月補貼:2800元/月;入職6個月后直至拿到畢業證書之前3025元/月,拿到畢業證后可享受正式員工待遇。


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